جمعنا لكِ أكثر الأسئلة شيوعًا من مجتمعنا. لم تجدي سؤالك؟ تواصلي معنا في أي وقت.
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
نظرة سريعة على سياسة الإرجاع:
المنتج التالف أو المعيب: يمكن إرجاعه خلال 3 أيام.
أي حالة أخرى: إرجاع مجاني.
مستحضرات التجميل أو منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة: غير مقبولة للإرجاع.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة: لا توجد استثناءات.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية: غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
كم يستغرق الشحن؟
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل. قد تحدث بعض التأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو ظروف غير متوقعة. كن مطمئنًا، فنحن نبذل قصارى جهدنا لإيصال طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تواجه تأخيرًا في طلبك، يُرجى التواصل معنا وسنبذل كل ما في وسعنا لمساعدتك!
أوقات الشحن التقديرية كما يلي:
داخل المملكة العربية السعودية : من 1 إلى 3 أيام عمل.
بقية دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 إلى 7 أيام عمل
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.
هل جميع منتجاتكم أصلية؟
نعم، نضمن أن جميع منتجات التجميل اليابانية (J-Beauty) لدينا أصلية وموثوقة بنسبة 100%. نحن نتعامل حصريًا مع العلامات التجارية اليابانية لمستحضرات التجميل ومع الموردين والموزعين الرسميين المعتمدين.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. كما نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل دولة المملكة العربية السعودية
، بالإضافة إلى خيارات دفع مرنة من خلال تابي (Tabby).
