شحن
آخر تحديث: 23 يوليو 2026
1. نظرة عامة
تشحن جي بيوتي أرابيا منتجات تجميل يابانية أصلية 100% من مستودعنا في المملكة العربية السعودية إلى العملاء في جميع أنحاء المملكة ودول الخليج. تُغلَّف جميع الطلبات بعناية لحماية منتجاتك أثناء النقل.
2. تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبع فور شحن طلبك.
3. مدة التوصيل والرسوم
| الوجهة | مدة التوصيل المتوقعة | رسوم الشحن |
|---|---|---|
| المملكة العربية السعودية | 1–2 يوم عمل من تاريخ الشحن | تُحتسب عند إتمام الشراء |
| الإمارات وباقي دول الخليج | 3–5 أيام عمل من تاريخ الشحن | تُحتسب عند إتمام الشراء |
تُحتسب رسوم الشحن الدقيقة لطلبك وتظهر في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع. مدد التوصيل تقديرية وقد تطول خلال فترات التخفيضات أو العطلات الرسمية أو لظروف خارجة عن إرادتنا.
4. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. إذا لم تستلم تفاصيل التتبع خلال يومي عمل من تقديم الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
5. تعذر التسليم والعناوين غير الصحيحة
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الشراء — سيتواصل معك مندوب الشحن هاتفيًا لتنسيق التسليم. في حال تعذر التسليم بسبب عنوان ناقص أو غير صحيح، أو عدم التمكن من الوصول إليك بعد محاولات متكررة، قد يُعاد الطلب إلينا وقد تُطبق رسوم إعادة توصيل.
6. المنتجات التالفة أو الناقصة
إذا وصل طلبك تالفًا أو كان هناك منتج ناقص، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور للطرد والمنتجات. سنعالج المشكلة فورًا وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع — ونتحمل دائمًا تكلفة شحن إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة.
7. التواصل
البريد الإلكتروني: customersupport@jbeautyarabia.com
الموقع الإلكتروني: www.jbeautyarabia.com
جي بيوتي أرابيا — تعمل من المملكة العربية السعودية. الرقم الضريبي السعودي: 314496632100003. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% وفق أنظمة زاتكا.
