الأسئلة الشائعة
هل جي بيوتي أرابيا موقع موثوق؟
نعم. جي بيوتي أرابيا هي المنصة الخليجية المتخصصة في الجمال الياباني، تديرها Sakura Distribution ضمن مجموعة سبيستون — إحدى أعرق المجموعات الإعلامية والاستهلاكية في المنطقة. كل منتج مستورد من اليابان ويُشحن من مستودعنا في السعودية.
هل منتجاتكم أصلية 100%؟
نعم — 100%. نستورد مباشرة من اليابان عبر سلاسل توريد موثوقة، وتُشحن المنتجات من مستودعنا في السعودية بعبواتها اليابانية الأصلية. لا نبيع أبدًا منتجات مقلدة أو مجهولة المصدر.
إلى أي الدول تشحنون؟
نشحن إلى جميع دول الخليج: السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان. تُشحن الطلبات من مستودعنا في السعودية.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تُشحن الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. التوصيل داخل السعودية 1–2 يوم عمل من الشحن؛ والإمارات وباقي دول الخليج 3–5 أيام عمل. ستصلك رسالة تتبع بالبريد الإلكتروني فور شحن طلبك. التفاصيل في سياسة الشحن.
هل أدفع جمارك أو ضريبة على الطلبات خارج السعودية؟
لا مفاجآت — السعر الذي تراه عند إتمام الشراء نهائي. الرسوم الجمركية على الشحنات الخليجية مشمولة في السعر المعروض، ولا تُحصَّل أي رسوم إضافية عند التسليم.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
مدى وVisa وMastercard وApple Pay — عبر Tap Payments، مزوّد دفع مرخّص. المعاملات مشفّرة ومتوافقة مع معيار PCI DSS، ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل. وحيثما يتوفر الدفع عند الاستلام لعنوانك، سيظهر الخيار عند إتمام الشراء.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
يمكن إرجاع المنتجات المغلقة بغلافها الأصلي وغير المستخدمة خلال 7 أيام من التسليم (رسوم شحن الإرجاع 22 ريالًا داخل السعودية و45 ريالًا لطلبات الخليج، تُخصم من المبلغ المسترد). المنتجات التالفة أو المعيبة تُرجع مجانًا خلال 7 أيام. وحفاظًا على النظافة والسلامة، لا تُرجع مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة، ومنتجات التخفيضات غير مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي. التفاصيل الكاملة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل المنتجات طازجة؟ وكيف أقرأ تواريخ الصلاحية اليابانية؟
نعم — مخزوننا يتجدد مباشرة من اليابان. غالبًا ما تعرض مستحضرات التجميل اليابانية تاريخ التصنيع بدلًا من الانتهاء؛ ومنتجات العناية اليابانية غير المفتوحة مصممة عمومًا لتبقى مستقرة نحو 3 سنوات من التصنيع، ويوضح رمز العبوة المفتوحة (مثل 12M) عدد الأشهر بعد الفتح. تواصل معنا لمعرفة تاريخ أي دفعة محددة.
لماذا واقيات الشمس اليابانية بهذه الشهرة؟
تمنح واقيات الشمس اليابانية حماية SPF50+ PA++++ بملمس خفيف غير مرئي دون أثر أبيض — مصممة للاستخدام اليومي ومريحة تحت المكياج. هذه التركيبة جعلت خطوطًا مثل Bioré UV وAllie الأكثر مبيعًا عالميًا، وهي مثالية لمناخ الخليج.
ما العلامات المتوفرة لديكم؟
أكثر من 36 علامة يابانية منها Hada Labo وCurel وBioré وAllie وSenka وDHC وMelano CC وLuLuLun و&honey وYOLU وBOTANIST وMilbon وReFa وغيرها. القائمة الكاملة في صفحة العلامات.
هل ملصقات المنتجات بالعربية أم الإنجليزية؟
تأتي المنتجات بعبواتها اليابانية الأصلية — وهذا دليل أصالتها. ويوفر موقعنا وصفًا كاملًا بالعربية والإنجليزية للمكونات وطريقة الاستخدام لكل منتج.
كيف أتتبع طلبي؟
ستصلك رسالة تتبع بالبريد الإلكتروني فور شحن طلبك، ويمكنك متابعة الحالة في أي وقت من صفحة حسابك. إذا لم تصلك تفاصيل التتبع خلال يومي عمل من الطلب، تواصل معنا.
أي واقي شمس ياباني أختار للبشرة الدهنية؟
قوام الجل والإسنس المائي هو الأنسب للبشرة الدهنية — يمتص سريعًا دون أي ملمس دهني. ابدئي بـ Bioré UV Aqua Rich Watery Essence أو Allie Chrono Beauty Facial Gel الذي يعمل أيضًا كبرايمر مطفي للمكياج.
ما هي طريقة التنظيف المزدوج؟
روتين ياباني من خطوتين: أولًا منظف زيتي (مثل DHC Deep Cleansing Oil) يذيب واقي الشمس والمكياج، ثم رغوة لطيفة (مثل Senka Perfect Whip) تنظف البشرة نفسها — إزالة كاملة دون تجريد حاجز البشرة.
هل لديكم بطاقات هدايا؟
نعم — بطاقات هدايا رقمية تصل فورًا بالبريد الإلكتروني وتُستخدم في جميع أنحاء المتجر عبر دول الخليج.
كيف أتواصل معكم؟
عبر صفحة التواصل أو بالبريد الإلكتروني customersupport@jbeautyarabia.com. نرد بالعربية والإنجليزية خلال يومي عمل.
هل تعيدون توفير المنتجات النافدة؟
نعم — الأكثر مبيعًا يعود للتوفر بانتظام من اليابان. إذا كان المنتج الذي تريده نافدًا، تواصل معنا وسنخبرك بموعد توفره المتوقع.
